Gestión de Calidad y Procesos

DESCRIPCIÓN

La gestión de calidad se centra no solo en la calidad de un producto , servicio o la satisfacción de sus clientes, sino en los medios para obtenerla. Por lo tanto, la gestión de calidad utiliza al aseguramiento de la calidad y el control de los procesos para obtener una calidad más consistente.

OBJETIVOS:

• Desarrollar habilidades y destrezas para analizar, diseñar, mejorar y controlar los procesos, haciendo uso de técnicas estadísticas, sean estas administrativas u operativas.
• Lograr una comprensión integral de la importancia y el efecto multiplicador que genera la mejora de procesos dentro de la organización. 
• Preparar al ejecutivo en la gestión y mejora de procesos, mediante el entendimiento de mapear y monitorear los procesos. 
• Se tocan aspectos de la estructuración de procesos,  diagramas de flujo para análisis, establecimiento de indicadores de gestión entre otros.

DIRIGIDO A:

• Gerentes, supervisores, profesionales, técnicos, estudiantes universitarios que se desempeñen en el área de gestión de la calidad.
• Público en General, interesados en adquirir o ampliar sus conocimientos con la finalidad implementar un Sistema de gestión de la Calidad y Proceso; así como, aplicar herramientas de mejora continua en sus organizaciones.

TEMARIO

MÓDULO I

• Herramientas para la Gestión de Calidad.     
• Gestión, Análisis de Procesos e Indicadores.

MÓDULO II

• Six Sigma Quality. 
• Impacto de las Tecnologías de Información en los Procesos.   

MÓDULO III

• Teoría de restricciones (TOC).        
•  Sistemas de calidad ISO 9001.

REQUISITOS

• Fotocopia de DNI
• Dos fotos tamaño carnet

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FECHA DE INICIO

Cada Semana

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MODALIDAD

Presencial, virtual y a distancia.

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DURACIÓN

3 meses

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