Benchmarking.

BENCHMARKING

Las organizaciones, hoy en día, están experimentando cambios continuamente. Estas se ven inmersas en un entorno globalizado cada vez más complejo y exigente que les demanda responder de una forma rápida e integral. La mejora de los productos, servicios, procesos y procedimientos se convierte en una necesidad de primer orden y, la orientación a la calidad se manifiesta como una verdadera necesidad estratégica.
En este contexto, conviven organizaciones y empresas que responden a las demandas del mercado de una manera especialmente competente y otras, que desean mejorar su modo de hacer las cosas en determinadas áreas clave de actividad con el objeto de poder llegar a tal nivel de competencia.La colaboración entre organizaciones con el objeto de llevar a cabo un aprendizaje conjunto se convierte en una excelente alternativa para aumentar las posibilidades de competir en un futuro; en este sentido, el Benchmarking es la herramienta de la que disponen.

OBJETIVOS

• Identificar los elementos fundamentales que configuran la práctica del benchmarking.
• Definir los elementos clave del concepto de benchmarking.
• Determinar las diferentes categorías existentes de esta práctica.
• Enumerar las áreas clave en las que aplicarla, los objetivos y los aspectos clave a comparar.
• Determinar las fases del proceso genérico de benchmarking y de los diferentes modelos existentes.
• Enumerar los factores críticos de éxito así como los posibles riesgos del proceso de Benchmarking.

TEMARIO

INTRODUCCIÓN AL BENCHMARKING

• Antecedentes del benchmarking.
• Clarificación del concepto.
• Categorías y aplicaciones del benchmarking.
• Caso práctico.

EL PROCESO DE BENCHMARKING

• El proceso genérico de benchmarking.
• El modelo del proceso de benchmarking de robert c. Camp.
• El modelo del proceso de benchmarking de michael j. Spendolini.
• El método de data envelopment analysis (dea).
• Factores críticos de éxito y riesgos posibles en el proceso de benchmarking.
• Caso práctico.

REQUISITOS

• Fotocopia de DNI
• Dos fotos tamaño carnet

FECHA DE INICIO

Cada semana

MODALIDAD

Presencial, virtual y a distancia

DURACIÓN

1 mes

HORAS ACADÉMICAS

80 horas.

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